Nuestro Compromiso Frente al COVID-19 -
La Seguridad es la Prioridad N.º1 a Medida que Sunnova Continúa Brindando Servicio
Como proveedor líder de energía solar residencial y almacenamiento en los Estados Unidos, Sunnova tiene el profundo compromiso de proporcionar el mejor servicio de energía de su clase a nuestros clientes, tanto en los buenos tiempos como en los malos. A medida que las familias y las empresas de todo el país se enfrentan a los numerosos retos que plantea la propagación del COVID-19, nos damos cuenta de que el trabajo que hacemos ahora es más importante que nunca.
A pesar de estos retos, Sunnova está aquí y seguirá estando aquí para nuestros clientes, nuestros distribuidores y nuestros empleados mientras navegamos por esta difícil situación.
Trabajando juntos continuaremos nuestra misión de impulsar la independencia energética, y lo haremos de forma segura.
Para los clientes existentes que tienen una cita de servicio programada, continuaremos proporcionando un servicio confiable y seguro en casa.
Para mantener a nuestros clientes y técnicos de servicio de campo seguros y sanos, hemos adoptado nuevas prácticas de trabajo para ofrecer servicio de campo a distancias sociales adecuadas y bajo condiciones adecuadas.
Nuestros procedimientos de servicio de mantenimiento se han establecido para guiar todas las interacciones entre clientes y empleados durante el brote del COVID-19. Con ese fin, queremos que sepas que:
- Observaremos el distanciamiento social apropiado. Por mucho que nos guste conocer a nuestros clientes y estrecharles la mano al llegar, en vez de eso, los saludaremos calurosamente desde varios metros de distancia durante este periodo, observando prácticas de salud higiénicas y distanciamiento social apropiado.
- Reduciremos la interacción durante la visita de servicio. Nos esforzamos por proporcionar una experiencia de servicio amigable; sin embargo, durante este periodo, minimizaremos la interacción directa siempre que sea posible.
- Te avisaremos al llegar. Y dejaremos una nota a nuestra salida con los resultados de la visita de servicio.
- Trabajaremos afuera de la casa. Si algún componente del sistema está dentro de la casa o si necesitamos acceso a la casa para llegar al sistema, pediremos permiso a nuestro cliente para entrar y observaremos prácticas higiénicas de salud durante toda la visita.
- La mayoría de los técnicos de Servicio de Campo de Sunnova viven y trabajan cerca de las áreas a las que sirven. Monitorean regularmente los avisos de salud pública.
- Nuestros técnicos están capacitados en las mejores prácticas de salud pública. Esto incluye prácticas adecuadas de distanciamiento social e higiene en el trabajo.
- Todos los Técnicos de Servicio de Campo se someten a exámenes de salud diarios.
Si tienes interés en convertirte en cliente de servicio solar de Sunnova, nuestro equipo está en servicio.
Nuestro equipo sigue estando disponible para ayudar a impulsar la independencia energética. Trabajando estrechamente con nuestra red de distribuidores en todo el país, Sunnova ha implementado protocolos apropiados para proteger la salud y la seguridad de nuestros empleados, distribuidores y clientes, limitando la necesidad de interacciones cara a cara al proporcionar nuestro servicio de energía solar. Gracias al aumento en el uso de la comunicación por teléfono junto con las herramientas en línea, como el uso compartido de pantalla, puedes aprender todo lo que necesitas saber a medida que consideras elegir una mejor opción de energía.
Las visitas en persona solo se programan con aprobación del cliente y solo cuando y donde sea apropiado, de acuerdo con las pautas actuales de salud pública.
Al igual que tú, hemos ajustado recientemente la forma en que hacemos negocios, pero estamos listos para suministrar energía solar a tu hogar de forma segura.