Política de Privacidad de Sunnova.com

Fecha efectiva: 7 de agosto de 2015

El objetivo de esta Política de Privacidad es explicar los tipos de información que Sunnova Energy Corporation y sus afiliados ("Grupo Sunnova") recopilan en los sitios web del Grupo Sunnova, servicios interactivos, programas de correo electrónico y aplicaciones para dispositivos móviles (en conjunto, el "Sitio web") de los clientes, clientes potenciales y otros visitantes del sitio web. Por favor lea esta Política de Privacidad para comprender cómo recopilamos, usamos, compartimos, protegemos o manejamos su información personal en relación con el uso que hace de nuestro sitio web. Esta Política de Privacidad también explica cómo usted optar por no ser includio en nuestro uso y divulgacion de su información.

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta esta Política de Privacidad, la cual puede ser modificada de vez en cuando, y acepta que rige su uso de nuestro sitio web. Por favor lea y acepte esta Política de Privacidad antes de registrarse en o acceder a nuestro sitio web.

Si tiene preguntas sobre nuestra Política de Privacidad, envíenos un correo electrónico a  marketing@sunnova.com

Su Consentimiento a las Comunicaciones:

Al proporcionarnos su información de contacto, usted acepta recibir mensajes de correo electrónico, mensajes de texto, llamadas telefónicas, faxes y correo postal, incluyendo el de carácter promocional, del Grupo Sunnova a la información de contacto que nos proporcione. Los mensajes pueden ser sobre el estado de su cuenta, facturación, mantenimiento y solicitudes de servicio, y nuestras ofertas promocionales. No está obligado a dar su consentimiento para comprar propiedad, bienes o servicios de nuestra parte. Usted declara que es legalmente competente y que tiene autoridad legal para formar un contrato y proporcionar este consentimiento con respecto a la información de contacto que proporcione. No puede dar su consentimiento en nombre de otra persona ni proporcionar la información de contacto de otra persona. Obtendremos la fecha, hora y contenido de sus mensajes a nosotros; y puede retener o destruir dichas comunicaciones de acuerdo con la política de retención de datos aplicable del Grupo Sunnova.

Usted puede elegir dejar de recibir comunicaciones promocionales, y cualquier comunicación en su dispositivo móvil, contactándonos en marketing@sunnova.com o usando el enlace para cancelar suscripción al final de cada mensaje de correo electrónico.

Si creemos que la seguridad de su información personal en nuestro cuidado puede haber sido comprometida, podremos notificarle sobre ese hecho. Si una notificación es apropiada, nos esforzaremos por notificarle tan pronto como sea posible de acuerdo con las circunstancias. Si tenemos su dirección de correo electrónico, le notificaremos por correo electrónico. Usted acepta nuestro uso del correo electrónico como medio para dicha notificación. Si prefiere que usemos el Servicio Postal de EE. UU. para notificarlo sobre esta situación, envíenos un correo electrónico amarketing@sunnova.com.

Razones por las que Recopilamos su Información:

Recolectamos su información personal porque nos ayuda a brindar un nivel superior de servicio al cliente, es necesario para cumplir con las solicitudes de información o para proporcionar los servicios solicitados, y ayuda en el manejo de nuestro negocio. Utilizamos su información personal para proporcionar nuestros servicios y para mejorar esos servicios y nuestro sitio web, para informarle sobre las ofertas que creemos que puede valorar, para personalizar el contenido que ve y para realizar estudios de mercado, la cual podeíamos describir cuando recopilamos la información y, en ciertos casos, para solicitar su consentimiento.

Información Recopilada a ravés del Uso de Nuestro Sitio Web:

La información que recopilamos a través de nuestro sitio web se divide en tres categorías: (1) la información que usted nos proporciona voluntariamente cuando solicita información sobre una oferta, inicia transacciones, realiza una compra, solicita asistencia, participa en promociones o encuestas, envía comentarios o preguntas o se comunica con nosotros o con terceros que nos ayudan a operar nuestro sitio web, a manejar nuestro negocio o a prestarle servicio (“Terceros”), (2) información sobre su sistema de energía solar y su generación o consumo de energía, y (3) información recopilada automáticamente al usar nuestro sitio web.

Registro y Otra Información de Identificación Personal.

La información personal es información que puede usarse para identificarlo como persona o permitir que alguien se comunique con usted. Podemos recopilar información personal sobre usted cuando se registra para usar ciertas funciones de nuestro sitio web, se suscribe a un boletín informativo, completa un formulario o ingresa información en nuestro sitio web. Cuando lo hace, podríamos recopilar información personal, incluyendo su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, ubicación, su compañía de servicios públicos, el tipo de vivienda que posee, ya sea que alquile o sea dueño su vivienda, cualquier copropietario o coinquilino de su hogar, su consumo de energía pasado y presente, nombre de usuario y contraseña, preguntas y respuestas de recordatorio y preferencias de comunicación, como los boletines que le gustaría recibir. Además, cuando solicita ciertas ofertas que ponemos a su disposición, es posible que debamos verificar su historial de crédito, lo que significa que podemos solicitar su número de seguro social y su fecha de nacimiento. Finalmente, si nos compra ciertos productos o servicios, podemos recopilar información sobre la energía que genera y consume, su tarjeta de crédito u otra información de pago, información de empleo e ingresos y/o el estado y saldo de su cuenta financiera.

Información sobre Electricidad.

Si nos compra ciertos productos o servicios, podemos recopilar información sobre su sistema de energía solar y el consumo de electricidad en su hogar. Esta información puede incluir:

  • Información sobre equipos relacionados con la energía solar en su hogar, incluyendo marca, modelo, número de serie y ubicación en su hogar;
  • Información sobre la electricidad producida por su sistema y cuándo se genera;
  • Información sobre la cantidad de electricidad producida por su sistema utilizada en su hogar, y en qué áreas y por qué electrodomésticos;
  • Diagramas de instalación y techo;
  • Potencia, voltaje, corriente, frecuencia y flujo;
  • Información de rendimiento del sistema:
  • Configuraciones, horarios y alertas establecidos en su sistema; y
  • Configuraciones de electrodomésticos, piscina y servicios públicos de su hogar.

Información recopilada automáticamente cuando utiliza el sitio web.

El Grupo Sunnova o Terceros pueden recopilar cierta información automáticamente cuando usted utiliza nuestro sitio web, incluyendo, entre otros, los siguientes:

  • Páginas web, contenido y anuncios que ve y enlaces en los que hace clic mientras navega en nuestro sitio web;
  • Los sitios que visitó antes y después de visitar nuestro sitio web;
  • Su dirección de Protocolo de Internet (IP) (una dirección numérica asignada a su computadora por su proveedor de servicios de Internet para que otras computadoras conectadas a Internet puedan comunicarse con usted en línea), que a veces puede usarse para obtener su ubicación geográfica en general;
  • Los términos de búsqueda que ingresa al usar nuestro sitio web o un sitio de referencia;
  • Identificadores únicos, incluyendo los números de identificación de dispositivos móviles, que pueden identificar la ubicación física de los dispositivos de acuerdo con la ley aplicable;
  • El tipo de dispositivo, el tamaño de la pantalla, el tipo de navegador, el idioma, los complementos, el dominio de Internet, los parámetros de configuración de TCP, el sistema operativo y las versiones del software instalado;
  • Información de registro del servidor estándar;
  • Información recopilada a través de cookies, balizas web y otras tecnologías de rastreo (consulte las descripciones adicionales de estos términos a continuación).

Tecnologías de Personalización y Rastreo.

Como la mayoría de los operadores de sitios web y aplicaciones móviles, nosotros, o Terceros, utilizamos scripts, "cookies", balizas web y otras tecnologías de rastreo para operar, analizar y mejorar nuestro sitio web y adaptar el contenido y la publicidad a los intereses de los usuarios. Los Terceros y otras compañías involucradas en la publicación de anuncios que ve en nuestro sitio web y otros sitios web también pueden usar tecnologías de rastreo para recopilar información sobre su uso de nuestro sitio web.

Cookies.

Las cookies son pequeños archivos almacenados en su computadora o dispositivo que un sitio o su proveedor de servicios transfieren al disco duro de su computadora a través de su navegador web (si lo permite). Las cookies permiten a los sistemas del sitio o del proveedor de servicios reconocer su navegador y capturar y recordar cierta información. Por ejemplo, utilizamos cookies para ayudar a comprender sus preferencias basadas en la actividad anterior o actual en el sitio para brindarle servicios mejorados. También utilizamos cookies para compilar datos agregados sobre el tráfico de la páginay la interacción del sitio web, para poder ofrecerle mejores experiencias en el sitio y herramientas en el futuro. También podemos utilizar Terceros para rastrear esta información en nuestro nombre.

Es posible que pueda configurar su navegador para que acepte o rechace la mayoría de las cookies, o para que le notifique cuando se instale una cookie. (Cada navegador es diferente, así que revise el menú "Ayuda" de su navegador para saber cómo cambiar sus preferencias de cookies). Usted decide si nos permite a nosotros o a Terceros instalar cookies, pero si bloquea las cookies, es posible que no pueda ver o acceder a algunas de las funciones de nuestro sitio web. Sin embargo, usted puede crear una cuenta. Tenga en cuenta que ciertos navegadores no pueden bloquear o eliminar las llamadas cookies "flash", que utilizan una función del reproductor de video Adobe Flash para almacenar información en su computadora. Para información sobre cómo eliminar las cookies “flash”, visite el sitio web de Adobe.

Tecnologías de Publicación de Anuncios.

Usamos o podremos usar en el futuro Google AdSense Advertising en nuestro sitio web. Los requisitos de publicidad de Google se reflejan en los Principios de publicidad de Google. Estos requisitos se implementan para brindar una experiencia positiva a los usuarios. Google, como proveedor externo, utiliza cookies para publicar anuncios en nuestro sitio web. El uso que hace Google de la cookie DART le permite mostrar anuncios a nuestros usuarios en función de su visita a nuestro sitio y otros sitios en Internet. Además, nosotros, junto con Terceros, como Google, utilizamos cookies de origen (por ejemplo, las cookies de Google Analytics) y cookies de Terceros (por ejemplo, la cookie de DoubleClick) u otros identificadores de Terceros en conjunto para compilar datos con respecto a interacciones de los usuarios con impresiones de anuncios, y otras funciones de servicio de anuncios que se relacionan con nuestro sitio web.

Los usuarios pueden optar por no utilizar la cookie de DART visitando la Política de Privacidad de la red de contenido y anuncios de Google. Los usuarios pueden configurar preferencias sobre cómo Google le anuncia a usted mediante la página de configuración de anuncios de Google. Alternativamente, usted puede optar por no participar visitando la página de exclusión de la Network Advertising Initiative o utilizando de forma permanente el complemento Google Analytics Opt-Out Browser.

Balizas Web y otras Tecnologías de Rastreo.

Las balizas web (a veces llamadas "GIF transparentes", o "etiquetas de píxeles") son pequeñas cadenas de código que incorporan una imagen gráfica pequeña (generalmente invisible) en una página web o en un correo electrónico o anuncio. Cuando su navegador descarga una baliza web, el servidor que envía la imagen correspondiente a su navegador puede reconocer y almacenar ciertos tipos de información, como las cookies instaladas previamente, la hora y la fecha en que vio la página integrada con la baliza y una descripción de la página.

Información que Podemos Obtener de otras Fuentes:

Podemos combinar cualquier información recopilada a través de nuestro sitio web con otra información que obtengamos sobre usted, su computadora y/o dispositivo de otras compañías y fuentes, incluyendo Terceros y bases de datos públicas. Los siguientes son ejemplos de información que podemos recopilar de otras fuentes:

  • Nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono;
  • Datos demográficos, como edad y/o género;
  • Si solicita un producto o servicio, historial de crédito o de generación de energía o datos de uso para propiedades similares a la suya;
  • Datos visibles públicamente, como sus publicaciones y envíos a blogs, servicios para compartir videos y otros foros interactivos; y
  • Otros datos de navegación, como sitios web visitados y anuncios vistos o en los que se hace clic.

Cómo Usamos la Información que Recopilamos:

Nuestros objetivos principales al recopilar información son brindarle nuestros productos y servicios, responder sus preguntas, brindar asistencia y personalizar su experiencia al usar nuestro sitio web para volverlo más valioso para usted. Solo utilizamos la información de pago y verificación de identidad según sea necesario para completar una transacción en particular, incluyendo el procesamiento de pagos, la prestación del servicio solicitado, el cumplimiento de derechos legales o el cumplimiento con la ley aplicable.

Además, nosotros y los Terceros generalmente usamos otra información que nosotros o ellos recopilamos acerca de usted para:

  • Personalizar el contenido que ve cuando utiliza nuestro sitio web y otros servicios mientras navega en línea;
  • Analizar, operar y mejorar nuestro sitio web, y cumplir con sus solicitudes de productos, servicios e información, incluso para enviarle correos electrónicos y boletines electrónicos;
  • Enviarle correos electrónicos periódicos con respecto a su pedido u otros productos y servicios;
  • Cobrar los pagos adeudados a nosotros;
  • Ayudar a reconocer su navegador como un visitante anterior y guardar y recordar las preferencias que se hayan configurado mientras visitaba nuestro sitio web;
  • Permitirle participar en funciones como cuestionarios, encuestas, sorteos y tableros de mensajes;
  • Reconocer a los mismos usuarios cuando acceden a los servicios en línea o móviles utilizando múltiples navegadores o dispositivos y enviarles contenido y publicidad apropiados basados en intereses;
  • Proporcionarle ofertas especiales, promociones e información de compañías dentro del Grupo Sunnova de acuerdo con la ley aplicable;
  • En el futuro, posiblemente controlar la publicación de la publicidad y desarrollar y distribuir publicidad adaptada a sus intereses;
  • Ayudarnos a medir y analizar el tráfico de visitantes y los patrones de uso y a mejorar la calidad y la eficacia de nuestro contenido, funciones, anuncios y otras comunicaciones;
  • Realizar análisis de mercado o audiencia y reportes relacionados;
  • Comprender si nuestros usuarios leen los mensajes de correo electrónico y hacen clic en los enlaces contenidos dentro de esos mensajes;
  • Prevenir actividades potencialmente prohibidas o ilegales, cumplir con la ley aplicable, las órdenes judiciales y la aplicación de la ley, y hacer cumplir nuestros derechos legales y los de nuestros usuarios; y
  • para cualquier otro propósito divulgado a usted en el momento en que recopilamos su información o de conformidad con su consentimiento.

Cómo Revelamos Información:

A menos que se indique expresamente lo contrario en este documento o en nuestro sitio web, podemos compartir cualquier información personal recopilada a través de nuestro sitio web con Terceros que pueden comercializar productos y servicios relacionados que creemos que pueden interesarle. Podríamos compartir su información personal:

  • Con Terceros, siempre que esas partes acuerden mantener esta información confidencial;
  • Dentro de la familia de empresas del Grupo Sunnova;
  • Con las agencias de crédito, como con respecto a los pagos atrasados, los pagos vencidos u otros incumplimientos en su cuenta;
  • Para proteger o defender los derechos de Sunnova.com o de nuestros usuarios;
  • Junto con otros activos, si todo o parte del Grupo Sunnova se vende a otra empresa; y
  • Cuando lo exija la ley o según lo consideremos necesario o apropiado para responder a solicitudes de autoridades públicas.

No publicaremos ni mostraremos públicamente de ninguna manera su número de seguro social (a) a menos que esté autorizado o requerido por ley o reglamento estatal o federal específico o (b) para verificación interna o con fines administrativos. Podemos divulgar su número de seguro social a Terceros que obtengan su historial de crédito para nosotros, para ayudarnos a cobrar los montos adeudados y extenderle crédito.

Su información de identificación no personal puede ser proporcionada a otras partes para fines de marketing, publicidad u otros usos sin previo aviso.

Cumplimiento legal, transferencias comerciales y otras divulgaciones.

No obstante cualquier disposición en contrario  en este documento o en nuestro sitio web, es posible que ocasionalmente divulguemos información sobre los usuarios de nuestro sitio web cuando consideremos que dicha divulgación es adecuada para cumplir con la ley, responder a procesos obligatorios o solicitudes de cumplimiento de la ley, o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestros clientes o clientes potenciales, el público, el Grupo Sunnova o cualquier Tercero. Con el tiempo, podemos reorganizar o transferir diversos activos y líneas de negocio. Sin perjuicio de lo contrario que se indique en este documento o en nuestro sitio web, nos reservamos el derecho de divulgar o transferir cualquier información que recopilemos a Terceros en relación con cualquier compra, venta, arrendamiento, fusión, ejecución hipotecaria, liquidación, fusión o cualquier otro tipo de adquisición, disposición, transferencia o financiación de todo o parte del Grupo Sunnova.

Grabación de Llamadas:

Cuando habla con nuestro centro de llamadas de atención al cliente, sus llamadas pueden ser grabadas con fines de garantía de calidad, capacitación y verificación. Al hablar con nuestro centro de llamadas, usted acepta esto.

Sus Opciones de Exclusión:

Usted tiene el derecho de limitar parte, pero no todo, el acceso a cierta información personal a Sunnova.com. Usted tiene el derecho de impedir que la entidad específica del Grupo Sunnova de la que obtenga directamente nuestros productos y servicios y/o a la cual haya proporcionado información personal directamente, comparta su información personal, directamente o a través de cualquier afiliado, con Terceros no afiliados:

  • Para fines comerciales cotidianos de sus afiliados, como recopilar información sobre sus transacciones, experiencia y solvencia crediticia;
  • Para permitirle a sus afiliados hacerle ofertas de marketing; y
  • Para permitirle a sus no afiliados hacerle ofertas de marketing a usted.

Nuestros "afiliados" incluyen a todas las entidades dentro del Grupo Sunnova que no sean la entidad específica del Grupo Sunnova de la que obtiene directamente nuestros productos y servicios y/o a la cual ha proporcionado información personal directamente. Los “no afiliados” son compañías que no pertenecen al Grupo Sunnova; pueden incluir tanto compañías financieras como no financieras.

Para ejercer sus derechos bajo esta Sección y limitar nuestra capacidad de compartir su información personal:

Si es un cliente nuevo, podemos comenzar a compartir su información 30 días después de la fecha en que reciba y acepte esta Política de Privacidad. Cuando ya no sea nuestro cliente, podríamos continuar compartiendo su información como se describe en este aviso. Sin embargo, puede comunicarse con nosotros en cualquier momento para limitar nuestro acceso como se establece en esta Sección.

Publicidad Basada en Intereses.

Para optar por que no utilicemos sus datos de comportamiento de visualización en línea para publicar anuncios basados en intereses en sitios web de terceros y boletines por correo electrónico, visite esta página. Tenga en cuenta que debe excluirse por separado desde cada computadora o dispositivo y navegador que utilice para acceder a nuestro sitio web y si borra las cookies, deberá repetir el proceso de exclusión.

Para optar por no utilizar la cookie de DART visite la política de privacidad de la red de contenido y anuncios de Google. Los usuarios pueden configurar preferencias sobre cómo Google le anuncia mediante la página de configuración de anuncios de Google. Alternativamente, opte por no participar visitando la página de exclusión de la Network Advertising Initiative o utilizando de forma permanente el complemento Google Analytics Opt-Out Browser.

No Rastreo.

Respetamos las señales de no rastreo, y no rastreamos, ni aplicamos cookies o usamos publicidad cuando el mecanismo de navegador Do Not Track (DNT) está habilitado.

Cómo Corregir o Actualizar su Información:

Sunnova.com le brinda la capacidad de acceder y editar cierta información personal que nos ha proporcionado a través de nuestro sitio web. Para actualizar esta información, visite el área Mi cuenta o una función similar del sitio web.

Cómo Protegemos la Información:

El Grupo Sunnova utiliza procedimientos comercialmente razonables para proteger la información personal que recopilamos de usted contra pérdida, robo y mal uso, así como acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Hemos desarrollado e implementado y continuamos manteniendo y monitoreando un programa de seguridad de la información aplicable a todos los registros que contienen información personal. Este programa de seguridad es apropiado para el tamaño, el alcance y el tipo de nuestro negocio, los recursos disponibles para nosotros, la cantidad de datos almacenados y la necesidad de seguridad y confidencialidad de la información personal que almacenamos. Nuestro sitio web se examina de forma regular en busca de brechas de seguridad y vulnerabilidades conocidas para que su visita a nuestro sitio sea tan segura como comercialmente posible. Utilizamos escaneo de malware regular.

Ningún sistema de seguridad es impenetrable. No podemos garantizar la seguridad de nuestras bases de datos o la seguridad durante la transmisión de la información que nos proporciona a través de Internet. Usted puede ayudarnos tomando precauciones para proteger su información personal cuando esté en Internet. Cambie sus contraseñas a menudo utilizando una combinación de letras y números y asegúrese de usar un navegador web seguro.

Para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, la información personal puede ser transferida, procesada, almacenada y accedida por nosotros, nuestros afiliados y Terceros en los Estados Unidos y en otras jurisdicciones donde nosotros o ellos operamos. Los tribunales y otras autoridades en estas jurisdicciones pueden, en ciertas circunstancias, tener derecho a acceder a su información personal. Al utilizar el sitio web, usted acepta esta transferencia, procesamiento, almacenamiento y acceso de su información personal dentro y/o fuera de la jurisdicción en la que reside.

Niños Menores de 13 Años:

El Grupo Sunnova se preocupa por proteger la privacidad de los niños. No comercializaremos específicamente ni recopilaremos con conocimiento información personal de niños menores de 13 años para fines de marketing. Debido a que cierta información se recopila en línea, es posible que no parezca ser la información personal de un niño menor de 13 años. Si un niño menor de 13 años nos envía información personal y nos enteramos de que la información personal es información de un niño menor de 13 años, intentaremos eliminar la información lo antes posible. Si tiene menos de 13 años, por favor no se registre en ninguno de nuestros servicios ni nos proporcione ninguna información personal(como su nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono).

Ley de Protección de la Privacidad en Línea de California

Como lo exige la Ley de protección de la privacidad en línea de California ("Ley de California") y el Código de negocios y profesiones de California, esta Política de Privacidad identifica las categorías de información de identificación personal que recopilamos a través de nuestro sitio web sobre consumidores individuales que usan o visitan nuestro sitio web y categorías de personas o entidades de Terceros con las que se puede compartir dicha información de identificación personal.

Dependiendo de la actividad del visitante en nuestro sitio web, se puede recopilar cierta "información de identificación personal" (según se define ese término en la Ley de California), además de la información que se describe en otras secciones de este documento. Para los fines de la Ley de California, el término "información de identificación personal" se refiere a la información de identificación individual de un consumidor individual que recopilamos en línea de un individuo y que mantenemos en forma accesible, y puede incluir cualquiera de los siguientes: (1) nombre y apellido; (2) dirección física de su casa u otra dirección física, incluyendo el nombre de la calle y el nombre de la ciudad o pueblo; (3) dirección de correo electrónico; (4) número de teléfono; (5) número de seguro social; (6) cualquier otro identificador que permita el contacto físico o en línea con una persona específica; y (7) información sobre un usuario que el sitio web recopila en línea a partir de su uso y mantiene en forma de identificación personal, en combinación con un identificador descrito en esta Política de Privacidad.

Consulte “Sus Opciones de Exclusión” y “Cómo corregir o actualizar su información” arriba para obtener una descripción del proceso mantenido por la Compañía para un consumidor individual que utiliza nuestro sitio web para revisar y solicitar cambios a cualquiera de sus identificadores personales recopilados por medio de nuestro sitio web.

Consulte "Cambios en nuestra Política de Privacidad en línea" a continuación para obtener una descripción del proceso mediante el cual notificamos a los consumidores que usan nuestro sitio web los cambios sustanciales en nuestra Política de Privacidad.

Vea más sobre la Ley de California en: https://consumercal.org/california-online-privacy-protection-act-caloppa/#sthash.0FdRbT51.dpuf.

Sus Derechos de Privacidad en California:

De acuerdo con la Sección 1798.83 del Código Civil de California, si usted es residente de California, tiene derecho a solicitar y recibir, una vez al año y de forma gratuita, información sobre Terceros a quienes hemos divulgado ciertos tipos de información personal (si corresponde) acerca de usted con fines de marketing directo en el año calendario anterior, y una descripción de las categorías de información personal compartida. Para hacer la solicitud, envíe un correo electrónico a marketing@sunnova.com e incluya la frase "Solicitud de privacidad de California" en la línea del asunto, el nombre de dominio del sitio web sobre el que está haciendo la consulta, junto con su nombre, dirección y dirección de correo electrónico. A nuestra opción, podemos responder a dichas solicitudes brindando instrucciones sobre cómo nuestros usuarios pueden ejercer sus opciones para evitar que revelemos información personal a Terceros con fines de marketing directo. Estas instrucciones se pueden encontrar arriba en las secciones de nuestra Política de Privacidad en línea tituladas "Cómo revelamos información" y "Sus opciones de exclusión relacionadas".

Además, de acuerdo con la Sección 1798.98 del Código Civil de California, si usted es cliente de una corporación de electricidad o gas que opera con fines de lucro en California o de una empresa eléctrica local de propiedad pública, no podemos compartir la información que obtenemos sobre su consumo de energía sin su consentimiento. Al aceptar esta Política de Privacidad, usted acepta que se comparta su información de consumo de energía cuando el Grupo Sunnova lo considere necesario. Si desea negar su consentimiento, comuníquese con nosotros por teléfono al 1-855-277-6379 o por correo electrónico a marketing@sunnova.com.

Sus Derechos bajo la Ley CAN-SPAM:

La Ley CAN-SPAM establece las reglas para el correo electrónico comercial, establece los requisitos para los mensajes comerciales, otorga a los destinatarios el derecho de evitar recibir correos electrónicos y detalla las sanciones por las violaciones.

Razones por las cuales recolectamos su dirección de correo electrónico.

Recolectamos su dirección de correo electrónico para:

  • Enviar información y responder a consultas y otras solicitudes o preguntas.
  • Crear su cuenta y enviar información y actualizaciones relacionadas con su servicio de energía solar.
  • Enviarle información adicional relacionada con su servicio y nuestro sitio web.
  • Hacer ofertas de marketing a nuestra lista de correo y continuar enviando correos electrónicos a nuestros clientes después de una transacción inicial.

Aceptamos lo siguiente con respecto a nuestro uso de su dirección de correo electrónico:

  • No utilizaremos asuntos o direcciones de correo electrónico falsos o engañosos.
  • Identificaremos el mensaje como un mensaje de mercadeo manera razonable.
  • Incluiremos la dirección física de nuestro negocio u oficina principal
  • Monitorearemos el cumplimiento de los servicios de marketing por correo electrónico de Terceros si es utilizado.
  • Honraremos las solicitudes de exclusión/cancelación de suscripción rápidamente.
  • Permitiremos que los usuarios cancelen la suscripción utilizando el enlace que se encuentra en la parte inferior de cada correo electrónico.

Sus Derechos bajo CAN-SPAM.

Puede dejar de recibir correos electrónicos en el futuro siguiendo las instrucciones en la parte inferior de cada correo electrónico que reciba de nosotros. Lo eliminaremos  de manera pronta de toda la correspondencia electrónica.

Arbitraje:

POR FAVOR LEA ESTA SECCION ATENTAMENTE. EL ARBITRAJE REEMPLAZA EL DERECHO DE IR AL TRIBUNAL, INCLUYENDO EL DERECHO A UN JURADO Y EL DERECHO A PARTICIPAR EN UNA ACCIÓN COLECTIVA O PROCESO SIMILAR DE CLASE. EN EL ARBITRAJE, UNA DISPUTA ES RESUELTA POR UN ÁRBITRO EN LUGAR DE UN JUEZ O JURADO.

Estamos de acuerdo en que cualquier disputa, reclamo o desacuerdo entre nosotros (una "Disputa") se resolverá exclusivamente mediante arbitraje.

El arbitraje, incluyendo la selección del árbitro, será administrado por la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA"), bajo sus Reglas de Arbitraje Comercial (las "Reglas") por un único árbitro neutral acordado por las partes dentro de los treinta (30) días de inicio del arbitraje. El arbitraje se regirá por la Ley Federal de Arbitraje (Título 9 del Código de los Estados Unidos). Cualquiera de las partes puede iniciar el proceso de arbitraje presentando los formularios necesarios ante la AAA. Para obtener más información sobre el arbitraje, puede llamar a cualquier oficina de la AAA o revisar los materiales en www.adr.org. El arbitraje se llevará a cabo en el lugar más cercano a su hogar.

Si usted inicia el arbitraje, tendrá que pagar todas las cuotas de presentación y todas las cuotas y costos de arbitraje. Si nosotros iniciamos el arbitraje, pagaremos todas las cuotas de presentación y todas las cuotas y costos de arbitraje. Cada uno de nosotros asumirá todos los honorarios y costos de nuestro propio abogado, excepto que: (A) usted tiene derecho a recuperar de Sunnova los honorarios y costos de su abogado si prevalece en el arbitraje y la adjudicación que recibe del árbitro es mayor que la última oferta de acuerdo por escrito de Sunnova; y (B) Sunnova tiene derecho a recuperar de usted los honorarios y costos de su abogado si prevalece en el arbitraje o si la adjudicación que recibe del árbitro es igual o inferior que la última oferta de acuerdo por escrito de Sunnova. Al determinar si su adjudicación es más alta, igual o inferior que la última oferta de acuerdo por escrito de Sunnova, no se incluirán los honorarios y costos de su abogado.

Solo las Disputas entre usted y Sunnova pueden abordarse en el arbitraje. Las Disputas deben presentarse a nombre de una persona o entidad individual y deben proceder de forma individual (no colectiva, no representativa). El árbitro no otorgará alivio a favor o en contra de ninguna persona que no sea parte. Si cualquiera de nosotros arbitra una Disputa, ninguno de nosotros, ni ninguna otra persona, puede perseguir la Disputa en el arbitraje como acción colectiva, arbitraje colectivo, acción del fiscal general privado u otra acción representativa, ni tampoco se puede perseguir tal Disputa en su o nuestro nombre en cualquier litigio en cualquier tribunal. Las reclamaciones con respecto a cualquier Disputa y remedios buscados como parte de una acción colectiva, un arbitraje colectivo, un fiscal general privado u otra acción representativa están sujetas al arbitraje de forma individual (no colectiva, no representativa), y el árbitro puede otorgar alivio solo de forma individual (no colectiva, no representativa). Esto significa que el arbitraje no puede abordar disputas que involucren a otras personas con disputas similares a las Disputas entre usted y Sunnova.

El árbitro tendrá la autoridad para otorgar cualquier alivio o remedio legal o equitativo que un tribunal pueda ordenar u otorgar bajo esta Política de Privacidad. Sin embargo, el árbitro no está autorizado para cambiar o alterar los términos de esta Política de Privacidad o para otorgar ninguna adjudicación que se extienda a cualquier transacción que no sea la suya. Todas las leyes de prescripción que sean aplicables a cualquier disputa se aplicarán a cualquier arbitraje entre nosotros. El Árbitro emitirá una decisión o adjudicación por escrito, indicando brevemente los hallazgos de hecho esenciales y las conclusiones de la ley.

PORQUE USTED Y NOSOTROS HEMOS ACORDADO ARBITRAR TODAS LAS DISPUTAS, EXCEPTO LO DISPUESTO EN EL ÚLTIMO PÁRRAFO DE ESTA SECCIÓN, NINGUNO DE NOSOTROS TENDREMOS EL DERECHO DE LITIGAR DICHA DISPUTA EN TRIBUNAL, O DE TENER UN JUICIO DE JURADO EN LA DISPUTA, O PARTICIPAR EN EL DESCUBRIMIENTO, EXCEPTO LO DISPUESTO EN LAS REGLAS. ADEMÁS, USTED NO TENDRÁ EL DERECHO DE PARTICIPAR COMO REPRESENTANTE O MIEMBRO DE NINGUNA ACCIÓN COLECTIVA RELACIONADA CON NINGUNA DISPUTA. LA DECISIÓN DEL ÁRBITRO SERÁ FINAL Y VINCULANTE PARA LAS PARTES Y PUEDE SER INTRODUCIDA Y HECHA CUMPLIR EN CUALQUIER TRIBUNAL QUE TENGA JURISDICCIÓN, EXCEPTO EN LA MEDIDA QUE ESTÉ SUJETO A REVISIÓN DE ACUERDO CON EL DERECHO APLICABLE QUE RIGE AL ARBITRAJE. OTROS DERECHOS QUE USTED O NOSOTROS TENDRÍAMOS EN EL TRIBUNAL TAMBIÉN PUDIERAN NO ESTAR DISPONIBLES EN ARBITRAJE.

NO OBSTANTE LO ANTERIOR, nada de lo contenido en este documento impedirá el derecho de Sunnova a: (i) obtener una medida cautelar de un tribunal contra una conducta amenazante que PODRÍA causarle pérdida o daños, según las reglas de equidad habituales, incluyendo las reglas aplicables para obtener órdenes de restricción y medidas cautelares preliminares; o (II) obtener una sentencia de un tribunal competente para confirmar la adjudicación de los árbitros.

Cambios en nuestra Política de Privacidad en Línea:

Los términos y condiciones de esta Política de Privacidad entraron en vigencia el 7 de agosto de 2015. El Grupo Sunnova se reserva el derecho de actualizar, enmendar o modificar esta política en cualquier momento y de cualquier manera. Cuando cambiemos la política de manera sustancial, se publicará un aviso en nuestro sitio web junto con la Política de Privacidad actualizada. Su uso de nuestro sitio web después de que se implementen dichos cambios constituye su reconocimiento y aceptación de dichos cambios. Consulte esta declaración de privacidad antes de cada uso en caso de que haya cambios. A menos que se indique lo contrario, todos los cambios serán efectivos cuando se publiquen.

Exclusiones:

Esta Política de Privacidad no rige el uso de la recopilación o el intercambio de datos por parte de Terceros o sitios web que puedan estar vinculados a un sitio web del Grupo Sunnova; ni rige ninguna información que pueda ser recopilada por un Tercero en relación con un producto o servicio alterado por un Tercero, incluso si usted solicita información con respecto a dicho producto o servicio en un sitio web del Grupo Sunnova.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta con respecto a esta Política de Privacidad, puede comunicarse con nosotros utilizando la información a continuación.

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